Bijoux Bohème en résine
Politique de la boutique

1- LES ECHANGES
Les échanges d'articles ne sont pas acceptés car les créations sont soit uniques ou réalisées en très petites quantités. Les droits de rétractation dans un délai de 14 jours sont accordés conformément à la loi Hamon du 17 mars 2014. 
 

2- LES RETOURS D'ARTICLES
Les retours d'articles sont acceptés après avoir prévenu la créatrice par mail dans la rubrique "contact" afin que celle-ci réceptionne vos articles. Les articles ne doivent pas avoir été utilisé pendant cette période ou être endommagés de quelque nature que ce soit. Les retours sont à la charge du client et ils doivent impérativement être signalés par mail : avant envoi avec le motif du retour (article endommagé lors du transport, réception du mauvais article par exemple). Les retours se font dans leur emballage d'origine. Les annulations de commande sont possibles dès lors que ce ne soit pas une commande personnalisée et que votre commande ne soit pas déjà postée auquel cas il faudra les retourner dans les meilleurs délais. Il faut savoir qu'il est toujours nécessaire de prévenir la boutique par mail lors d'une annulation de commande au même titre que pour les retours afin que la boutique procède au remboursement dans les plus brefs délais. Pour l'annulation de votre commande, le retour doit se faire dans l'emballage d'origine et doit contenir  les articles de votre commande, ainsi que les cadeaux que la créatrice aurait pu vous faire au même condition que les articles de votre commande.
 

3- LES REMBOURSEMENTS
Les remboursements se font sous 1 à 3 jours à réception de l'article et suivant la politique de votre banque.
 

4- LA LIVRAISON

Les frais de livraison sont gratuits pour la France et offerts pour toute commande supérieur à 30 euros pour les autres pays. Les délais d'expédition après réception de votre commande sont de 1 à 3 jours ouvrés (24 à 72 heures) sauf pour les créations personnalisées car la création demande un temps de séchage plus ou moins long suivant son poids et la créatrice se réserve le droit d'allonger ce délai en fonction du temps de séchage) mais vous serez toujours avertis du délai en amont afin que vous puissiez décider d'annuler ou pas votre commande. La boutique ne sera pas tenue responsable d'un délai plus long dû aux services postaux.
 

5- LE TRANSPORT
En cas de perte, de vol ou de  colis abimé lors du transport, notre responsabilité n'est pas engagée seul le transporteur l'est, mais vous pouvez tout de même nous contacter sur notre boîte mail pour nous informer et contacter directement les services postaux pour une réclamation (ouverture d'un litige). Pour information, nous prenons un grand soin à la réalisation de votre colis afin qu'il vous soit livré dans de bonnes conditions.
 

6- LA CONFIDENTIALITE
Chrysalide-art n'a pas accès à vos informations de paiement (numéro carte bancaire ou compte PAYPAL),  et ne transmet pas vos informations personnelles.

 

Les informations que collecte la boutique : 

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Pour traiter votre commande, vous devez nous fournir certaines informations, et notamment vos nom, email, adresse postale, coordonnées de paiement, ainsi que le descriptif du produit que vous commandez. Vous pouvez également décider de me communiquer certaines informations personnelles complémentaires (pour une commande de bijoux personnalisés par exemple), en me contactant directement.

 

Pourquoi la bijouterie a besoin de vos informations et comment elle les utilise :

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Elle s'appuie sur un certain nombre de bases légales pour recueillir, utiliser et partager vos informations, et notamment :

• pour vous fournir nos services, par exemple lorsqu'elle utilise vos informations pour traiter votre commande, résoudre un litige ou assurer le service client ;

• lorsque vous lui avez donné votre consentement explicite, que vous pouvez révoquer à tout moment, par exemple en vous inscrivant à notre newsletter ;

• si nécessaire, pour répondre à une obligation légale, un arrêt juridique ou en lien avec une demande de la justice comme par exemple le fait de conserver des informations concernant vos achats dans le cadre de la législation fiscale ; et

• si nécessaire, pour servir ses intérêts légitimes, dans le cas où ces intérêts légitimes ne sont pas invalidés par vos droits ou vos intérêts, tels que fournir et améliorer nos services. Nous utilisons vos informations pour fournir les services que vous nous avez demandés et dans notre intérêt légitime à améliorer ces services . 

• Conservation des données

• nous conservons vos informations uniquement aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et aux fins établies dans nos règles de confidentialité. Nous pouvons également avoir à conserver ces informations pour nous conformer à des obligations législatives et juridiques, résoudre des litiges et faire appliquer nos engagements. Nous les conservons généralement pour une durée de : 4 ans.

• Vos droits

• Si vous êtes résident de certains territoires, et notamment de l'Union Européenne, vous disposez de certains droits relatifs à vos informations personnelles. Certains de ces droits s'appliquent de façon générale, et d'autres uniquement dans des cas limités. Ces droits sont décrits ci-dessous :

• Accéder.

• Vous pouvez avoir le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons vous concernant et d'en recevoir une copie en nous contactant. Vous trouverez nos coordonnées plus bas.

• Modifier, restreindre, supprimer.

• Vous pouvez également avoir le droit de modifier vos informations personnelles, de restreindre nos utilisations de celles-ci ou de les supprimer. En dehors de circonstances exceptionnelles (si nous devions par exemple conserver les données liées à notre boutique pour des raisons légales), nous supprimerons généralement vos informations personnelles sur simple demande.

• S'opposer.

• Vous pouvez vous opposer à ce que nous traitons certaines de vos informations dans le cadre de nos intérêts légitimes et à la réception de messages marketing de notre part après avoir explicitement consenti à les recevoir. Dans ces cas précis, nous supprimerons vos informations personnelles à moins de disposer de motifs légitimes pour poursuivre l'utilisation de celles-ci, ou dans les cas où elles sont nécessaires pour des raisons légales.

• Se plaindre.

• Si vous résidez dans l'Union européenne et que vous souhaitez manifester une inquiétude quant à notre utilisation de vos informations (et sans porter atteinte aux autres droits dont vous pouvez bénéficier), vous pouvez le faire auprès de vos autorités locales de protection des données.

• Comment nous contacter

• Dans le cadre de la loi européenne sur la protection des données, je soussigné, karine RAGU, suis le contrôleur de données en ce qui concerne vos informations personnelles. Pour toute question ou préoccupation, vous pouvez me contacter sur l'email de la boutique (contact). Vous pouvez également m'envoyer un courrier postal à l'adresse :   chrysalide-art, 26 chemin Rémy, 45570 Dampierre-en-Burly

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Chrysalide-art, bijoux bohème chic fleur et résine vous souhaite une bonne visite sur notre boutique de bijoux fantaisie pour femme. Elle est inscrite à la CMA d'Orléans (loiret) sous le numéro SIRET 9026862500010 et sa TVA est non-applicable.